Algemene voorwaarden

1Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Formr en jou als klant. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (waaronder per e-mail) hebben bevestigd.

2Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond bij het afrekenen. Bij producten met opties geldt de getoonde prijs als 'vanaf'-prijs; het uiteindelijke bedrag hangt af van je keuzes (maat, materiaal, aantal). Productfoto's dienen als illustratie: kleuren kunnen afwijken door beeldscherminstellingen en het productieproces. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.

3Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij de ontvangst daarvan per e-mail bevestigen. Voor de Print Service ontstaat de overeenkomst pas wanneer je akkoord gaat met de door ons uitgebrachte offerte. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

4Betaling

Betalen gaat via iDEAL, afgehandeld door Stripe. Je betaling wordt vooraf voldaan; wij slaan zelf geen volledige betaal-, rekening- of kaartgegevens op. Het product blijft eigendom van Formr totdat de volledige betaling is ontvangen.

5Herroepingsrecht

Shop. Voor producten uit de shop geldt het wettelijke herroepingsrecht: je mag de koop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen ontbinden. Meld dit binnen die termijn via info@formr3d.nl en stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, zo veel mogelijk in originele staat en verpakking. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending binnen 14 dagen na je herroeping terug, waarbij we mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, mogen we in mindering brengen.

6Voorwaarden Print Service

• Offerte vooraf — we beoordelen je bestand (STL, 3MF, STEP, OBJ) vooraf globaal op printbaarheid en sturen een vrijblijvende offerte. We printen pas nadat je die hebt goedgekeurd. Onze beoordeling is een inschatting en biedt geen garantie op een perfect eindresultaat als het bronbestand constructiefouten bevat.
• Weigeren van opdrachten — we behouden ons het recht voor een aanvraag zonder opgave van redenen te weigeren, bijvoorbeeld wanneer deze in strijd is met wetgeving, rechten van derden of onze bedrijfsvoering, of wanneer we verwachten dat de opdracht technisch niet goed uitvoerbaar is.
• Rechten op je bestand en vrijwaring — door een bestand aan te leveren verklaar en garandeer je dat je het recht hebt om dit bestand te laten printen en dat de print geen inbreuk maakt op (intellectuele eigendoms)rechten van derden. Wij controleren aangeleverde ontwerpen niet actief op inbreuk; die verantwoordelijkheid ligt volledig bij jou. Je vrijwaart Formr tegen alle aanspraken van derden en daaruit voortvloeiende schade en kosten. Wij gebruiken je bestand uitsluitend om jouw opdracht uit te voeren.

7Producteigenschappen en gebruik

• Kenmerken van 3D-printen — door het productieproces kunnen kleine verschillen ontstaan in kleur, maatvoering, laagstructuur, glans, oppervlakteafwerking en minimale sporen van ondersteuningsmateriaal. Deze eigenschappen zijn inherent aan 3D-printen en vormen geen gebrek.
• Ontwerpen en licenties — de ontwerpen in onze shop bieden we aan met de benodigde gebruiksrechten voor productie door Formr.
• Beoogd gebruik — onze producten zijn bedoeld voor normaal particulier gebruik, tenzij anders vermeld. Je bent zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor een specifiek doel.

8Levering en verzending

Genoemde levertijden (richtlijn 3–5 werkdagen) zijn indicatief en gaan in zodra de betaling is ontvangen en de productie kan starten. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we samen iets anders afspreken; lukt dat onverhoopt niet, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren. We verzenden binnen Nederland en België; wil je bezorging in een ander land, neem dan eerst contact met ons op via info@formr3d.nl, want bij het bestellen kun je alleen een Nederlands of Belgisch adres opgeven. Bij een bestelling vanaf € 75 binnen Nederland is de verzending gratis; deze drempel geldt niet voor bezorging in België. Het risico van beschadiging of vermissing tijdens transport ligt bij Formr tot het moment van bezorging bij jou of een door jou aangewezen ontvanger. Overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding.

9Klachten en gebreken

We controleren elke print met de hand voordat hij de deur uit gaat. We vragen je je bestelling na ontvangst zo snel mogelijk te controleren. Is je bestelling beschadigd aangekomen of niet zoals afgesproken? Laat het ons zo snel mogelijk na ontdekking weten via info@formr3d.nl, het liefst met een duidelijke foto. Is de klacht gegrond, dan zorgen we voor een passende oplossing: kosteloos herstel, een nieuwe print of (gedeeltelijke) terugbetaling.

10Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als dit het gevolg is van overmacht — omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals storingen of defecten aan apparatuur, uitval van leveranciers of materialen, stroom- of internetstoringen en vervoersproblemen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen zowel jij als wij de overeenkomst ontbinden; al betaalde bedragen voor niet-geleverde producten betalen we dan terug.

11Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is onze totale aansprakelijkheid wegens een toerekenbare tekortkoming beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, voor schade door onjuist, onvoorzichtig of oneigenlijk gebruik van een product, of voor gebreken die het gevolg zijn van fouten in een door jou aangeleverd bestand. Niets in deze voorwaarden beperkt je dwingendrechtelijke rechten als consument.

12Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Heb je een klacht of komen we ergens niet uit? Neem dan eerst contact met ons op via info@formr3d.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument behoud je alle rechten die de wet je toekent.

Op de verwerking van persoonsgegevens is ons privacybeleid van toepassing.

Formr — Tommeakker 7, 5463 MZ Veghel, KVK 69705232, btw-id NL002356647B76.